At hjælpe en kollega, der er stresset, kræver en kombination af empati, observation og kommunikation. Her er nogle trin og råd til, hvordan du kan opdage, hjælpe og tale med en kollega, der oplever stress.
Hvordan opdager du stress hos en kollega?
Adfærdsmæssige ændringer. Trækker sig tilbage fra sociale interaktioner, øget irritabilitet eller frustration, samt hyppige fravær eller sen ankomst.
Fysiske symptomer. Konstant træthed eller udmattelse, hyppige hovedpiner eller muskelspændinger. Der kan også være ændringer i vægt eller appetit.
Psykologiske tegn. Svært ved at koncentrere sig eller træffe beslutninger, følelser af overvældelse eller angst og manglende motivation eller entusiasme for arbejdet.
Arbejdsmæssige indikatorer. Nedsat produktivitet eller kvalitet af arbejdet. Øgede fejl eller uopmærksomhed og vanskeligheder med at overholde deadlines.
Hvordan kan du hjælpe en stresset kollega?
Tilbyd støtte og lytning. Tag dig tid til at lytte til din kollega uden at dømme eller give råd med det samme. Vær en empatisk lytter og anerkend deres følelser.
Opmuntre til at tage pauser. Foreslå små pauser i løbet af arbejdsdagen for at reducere stress, samt opmuntr dem til at tage fri eller bruge feriedage, hvis det er nødvendigt.
Tilbyd praktisk hjælp. Tilbyd at tage nogle opgaver fra deres tallerken, hvis det er muligt. Hjælp dem med at prioritere arbejdsopgaver eller finde måder at effektivisere arbejdsgangen på.
Opmuntre til professionel hjælp. Forsigtigt foreslå, at de taler med en HR-repræsentant, en stressrådgiver eller en terapeut. Informer dem om eventuelle stresshåndteringsprogrammer, der er tilgængelige på arbejdspladsen.
Hvordan taler du med en kollega om stress?
Vælg et passende tidspunkt og sted. Find et roligt og privat sted, hvor I kan tale uden forstyrrelser. Undgå at tage emnet op, når din kollega er åbenlyst stresset eller har travlt.
Vær direkte men følsom. Start samtalen med at udtrykke din bekymring på en omsorgsfuld måde. For eksempel: “Jeg har bemærket, at du virker mere stresset end normalt på det seneste, og jeg er bekymret for dig.” Brug “jeg”-udsagn for at undgå at virke anklagende. For eksempel: “Jeg har lagt mærke til, at du har haft mange hovedpiner for nylig.”
Tilbyd støtte. Spørg, hvordan du kan hjælpe: “Er der noget, jeg kan gøre for at støtte dig lige nu?”
Respekter deres grænser og vær parat til at lytte uden at presse dem til at dele mere, end de er komfortable med.
Opmuntr til handling. Forsigtigt foreslå mulige skridt, de kan tage for at håndtere deres stress, uden at virke som om du dikterer, hvad de skal gøre. Tilbyd at følge op senere for at se, hvordan de har det og om der er behov for yderligere støtte.
Ved at være opmærksom, støttende og kommunikere følsomt kan du spille en vigtig rolle i at hjælpe en kollega gennem en stressende periode.
Lars Augsburg
Stresscoach